Reklamační řád
Záruka, servis
Záruční doba na vady dodaného zboží začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Záruční doba na zboží činí 24 měsíců. Záruční doba na potraviny s datem minimální trvanlivostí 12 měsíců od data výroby činí 12 měsíců.
Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky ( počet balíků, neporušenost pásky či naopak přelepení páskou dopravce, poškození krabice apod.).
Stane-li se Vám, že zásilka přijde viditelně potlučená, zdeformovaná, natržená, nebo přelepená páskou dopravce, kupující by měl požádat přítomného řidiče přepravní společnosti o zaznamenání těchto skutečností do protokolu při přebírání. Jedná se o tzv. převzetí s výhradou. Kupující přepravci sdělí své výhrady k zásilce a požádá o jejich sepsání do předávacího protokolu. Poznámka o jakkoliv poškozeném obalu je velmi důležitá! Pokud po rozbalení zásilky s uvedenou výhradou (např: k poškozenému/promáčklému obalu) kupující zjístí škodu na zboží, bude uvedení výhrady pro uznání reklamace důležité. V případě, že balík kupující převezme bez výhrad a následně zjistí poškozené zboží a obal zásilky, nebude na takovouto reklamaci brán zřetel.
Při zjištění škody na zásilce musí kupující tyto skutečnosti sdělit prodávajícímu všeobecně platným komunikačním prostředkem, případně osobně. Pokud se pro posouzení škod na zásilce vyžaduje obrazový záznam či jiná dokumentace, využije se libovolného písemného styku, s tím že rychlejší a preferováný je ten elektronický obchod@4fitness.cz. Odeslání dokumentace a obrazového záznamu musí proběhnout bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží. Příloha emailu musí obsahovat důkladné zdokumentování zásilky fotografiemi (obal včetně přepravního štítku, vystýlka, vlastní poškozené zboží), zápis o stavu zásilky spolu s kopií dokladu o zaplacení. My se s Vámi následně spojíme a zahájíme řízení náhrady škody.
Postup při doručení jiného zboží, než bylo objednáno:
Má-li kupující dle výrazně rozdílné váhy doručeného balíku oproti objednanému zboží podezření, že by se mohlo jednat o omyl/záměnu balíků atp., zásilku nepřebírá a požádá řidiče o její uložení na depu. Kupující poté neprodleně zkontaktujte prodávajícího na adrese obchod@4fitness.cz, nebo tel. 608156147 a požádá o prověření situace.
V případě, že balík kupující převezme a po jeho otevření zjistí, že mu byla doručena jiná objednávka/jiné zboží, výrobky NEOTEVÍRÁ ani jejich obaly jinak NEPORUŠUJE. Vše důkladně zdokumentuje fotografiemi (krabici včetně přepravního štítku, fakturu, obsah balíku - tedy vlastní zboží). Poté se neprodleně obrátí na e-mailovou adresu obchod@4fitness.cz a v příloze zašle také všechny fotografie a podklady. Prodávající kupujícího následně zkontaktuje za účelem vyřešení záměny. V podobných případech se obecně řidiči vrátí pro mylně doručené zásilky a následně zařídí jejich správné doručení. Proto je opravdu důležité jednotlivé výrobky neotevírat. V opačném případě budou kupujícímu otevřené výrobky také naúčtovány.
Stane-li se, že v zásilce chybí některá část objednaného a uhrazeného zboží, kupující je povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit. Prodávající vše zpětně dohledá a zkontroluje a v případě oprávněné reklamace navrhne způsob náhrady.
Informace, objednávky
Jsme tu pro Vás
Po - Pá 09 - 18h
tel.: +420 608 156 147
e-mail: obchod@4fitness.cz
Akce / novinky
Názory zákazníků 4FITNESS
-
Dobrý den,
balíček mi v pořádku a včas došel, děkuji Vám za Vaši péči. S přáním pěkného dne, Vaše zákaznice
Pavla Marešová
-
Dobrý den,
děkuji Vám za rychlé a hladké vyřízení objednávky.
S přátelským pozdravem,
David Ambroz
ředitel společnosti
Color Cars spol. s r.o. -
Dobrý den, dnes přišla objednávka, v pořádku děkuji za bezproblémový obchod.
přeji hezký den,
Ryslová
-
Dobrý den, zásilka včera v pořádku byla doručena
přeji hezký den
Valová
-
Dobry den,
s pozdravem
zasilka prisla v poradku, jeste jednou dekuji za odeslani dopravci tak aby mi to prislo prave dnes.
Preju hodne zdaru a spokojenych zakazniku.
Martin Salva
-
Dobrý den,pani Deglová,
má objednávka dorazila v pořádku již včera.
Velice Vám tímto děkuji za ochotu, rychlost a spolehlivost a budu se těšit na další spolupráci. Hezký den i víkend
Ivan Přívozník
-
Dobrý den,
včera jsem obdržel Vaši Zásilku, vše samozřejmě v naprostém pořádku. Moc děkuji za rychlé vyřízení a doručení. Vaše nabídka ohledně namixování vlastního vícesložkového supplementu je opravdu zajímavá, budu o tom uvažovat.
Hezký den
Eugen Erlebach
-
Dobrý den,
právě jsem obdržel balíček se suplamenty, děkuji za nákup. Těším se na budoucí nákupy. S pozdravem
Benny
-
Děkuji za rychlé vyřízení objednávky,zboží došlo v pořádku.
S pozdravem
M. Spišiaková
-
Dobrý den,
S díky
..rád bych poděkoval za Váš solidní přístup...
Vladimír Otta
-
Zdravím vás a děkuji za brzké vyřízení mé objednávky, kterou jsem již v úterý obdržel.
Brusch Lubomír
-
Dobrý den,, chtěla bych Vám moc poděkovat. Moje objednávka byla již doručena. Přeji Vám hezký den a mnoho spokojených zákazníků.
S pozdravem
Iveta Vašířová
-
Dík za rychost vyřízení a mnoho zdaru v podnikání.
Hezky zbytek týdne.
D. Petrejčík
-
Dobrý den, nechci to zakřiknout:-)), ale naše babi nám po pravidelném užívání Laktánku 2x denně (s dextrozou, taurinem a L-lysinem - ty ještě máme) zázračně ožila! Děkuji za Vaši pomoc při výběru a objednávám další!
Pěkný den!
Andrea Janečková
-
Diky za vyrizeni objednavky. Vsechno probehlo hladce, levne a rychle! Udeluji pochvalu pred nastoupenou jednotkou .
Bye, prijdu zas.
Radek.
-
Dobrý den, vše přišlo v pořádku a ještě včera odpoledne. Takže moc děkuji za rychlost, ať už v doručení balíku, tak i v mailové komunikaci!
Ještě jednou děkuji a přeji hezký den
Lukáš Lieser
-
Děkuju. Už jsem chtěl při dřívějších objednávkách poděkovat za rychlost a spolehlivost, ale nechtěl jsem to zakřiknout. Ale fungujete jako hodinky, jen tak dál a ať se daří!
Zdraví
Martin Stein
-
Dobrý den, zbozi doslo v poradku,ted už jen nabírat svaly:-)) dekuji!
Mockrát děkuji za tak rychlé odbavení. S pozdravem
R. Polák
-
Dobrý den, minulý týden jsem si u Vaší firmy objednala CFM Whey Protein 95 a Sójový protein. Chtěla bych Vám poděkovat za rychlé dodání a hlavně za kvalitu a chuť těchto výrobků. Už jsem byla nešťastná ze všech „chemicky“ a hlavně sladce ochucených proteinů, které jediné jsem v obchodech se sportovní výživou našla. Vaše proteiny bez příchutě jsou skvělé, zvláště sójový nemá chybu. Ještě jednou děkuji, určitě ve Vašem e-shopu zase příště nakoupím.
S pozdravem,
Ing. Věra Slaninová
-
Děkuji za vyřízení mé objednávky budu se těšit na další, poděkování panu řidiči za doručení,
s pozdravem
Došlová.
-
vše v pořádku dorazilo se vší spokojeností
s přáním hezkého dne,
Kříž
-
Přeji dobrý den, děkuji za bezchybné a rychlé vyřízení mé objednávky.
S pozdravem a přáním pěného dne,
Pekárek Patrik
-
Dobré odpoledne, paní Deglová,
S pozdravem
velmi Vám děkuji za ochotu a všechny informace, schránku v pondělí samozřejmě zkontroluji. Hezký zbytek dne!
Lukáš Svoboda
-
Dobrý večer chtěl bych dodatečně poděkovat za velmi rychlý obchod za příznivou cenu. O dalších zajimavých nabídkách Vaší firmy mě prosím určitě informujte-předem děkuji.
S pozdravem
Eugen Erlebach
-
Dobrý večer,
daná objednávka dorazila jak jste napsali a vše je v naprostém pořádku. Komunikace s Vámi je vynikající a těším se na další obchod s Vámi. S pozdravem
Lukáš Zitterbart
-
Dobrý den. Děkuji za vyřízení ,dnes jsem již zásilku obdržel.
S pozdravem
Jaroslav Havel
-
Dobrý den.
Tímto vám chci poděkovat, za kladné vyřizení mé objednavky s pozdravem
Radek Berbulak
-
Dobrý den
S pozdravem
Dnes vše dorazilo v pořádku, diky za spolupraci.
Kučera
-
Dobrý den,
S pozdravem
velice Vám děkuji za rychlé dodání objednaného za dobrou cenu. Vše dorazilo v pořádku.
Ondřej Šťastný
-
Dobrý den, tak zásilka právě dorazila, moc děkuji za vstřícnost a omlouvám se za komplikace.
Bučková
-
Dobrý den,zásilka došla v pořadku moc děkuji za rychlé vyřízení.
Děkuji
Žůrek
-
Dobrý den,
zásilka byla dnes převzata. Vše je v nejlepším pořádku a s maximální spokojeností. Děkuji a budu se těšit na příští objednávku. S pozdravem
Petra K.
-
Vše v pořádku, zasilka došla.
Díky a přeji do Nového roku pevné zdraví a mnoho osobních i pracovních úspěchů.
Fikarová
-
Dobrý den,
chci Vám poděkovat za vynikající výrobky skvělé kvality a dobré ceny.
Pavel Hájek
-
Jen potvrzuju, že balík dorazil v pořádku. I dopravce byl velice zdvořilý, což je v dnešní době docela vzácný. Domluvil čas doručení a dorazil přesně na domluvený čas.
Děkuju za tak rychlou a jednoduchou transakci. V nejbližší době budu objednat další zboži. S pozdravem,
Leigh Mitchell
-
Dobrý den pane bakaláři,
děkuju za Vaši odpověď. Můj názor určitě můžete uvést na Vašich int. stránkách. Z vlastní zkušenosti chválím produkty i ceny. Vždy blesková dodávka + příjemný přístup. Díky S pozdravem
Petr Pšenčík
Všechny názory
Proč kupovat 4FITNESS?
- Nejvyšší kvalita produktů 4FITNESS
- Jsme přímí výrobci
- Nejnižší ceny na trhu
- Produkty pro profesionály i amatéry
- Všechny produkty máme skladem
- Možnost osobního odběru v Brně
- Nejvíce příchutí v ČR
- Možnost namíchání vlastního složen